維護純潔思想組

《文字記者會的來源在這裡》

先說結論好了，每位消費者提供NT$ 20000的折價券，但是只能買這一次出包的Latitude E4300

下面綠色的文字是我的OS

4:32    T. K. Song:  台灣ＤＥＬＬ廖總經理出場

4:33    T. K. Song:  說直到剛剛都還在和總部CONCALL為造成社會不安道歉

4:33    T. K. Song:  第一個事件的原因已經查出, 目前認定已經解決
(我想大家應該不這麼認為…)

4:34    T. K. Song:  第二個事件目前原因還在調查中，目前的處理方式是關上DELL網路商店

4:34    T. K. Song:  再了解異常原因之前，不會開啟網路商店

4:35    T. K. Song:  這一次的事件處理原則是

4:36    T. K. Song:  對於這一波下單的消費者，DELL表示歉意

4:36    T. K. Song:  但是直到現在還不能確定補償方案

4:36    T. K. Song:  目前看來還需要一點時間與總部確認，唉

4:37    T. K. Song:  廖總報告完畢

4:38    T. K. Song:  DELL表示，事件發生後都與消保官保持聯繫，上一次確定以折價券結案，這次希望與總部橋出一個更好的方案

4:38    T. K. Song:  （大概是五千元折價券吧

4:39    T. K. Song:  聯合報的記者提問：上次的折價券到七月底，現在網站關閉，到底要怎麼用？

4:40    T. K. Song:  DELL表示：希望讓折價券的發放時間與網站開啟同時進行

4:40    T. K. Song:  問題：實際上量有多少台，談不攏的關鍵在哪裡？

4:40    PCADV:  目前還是要等總公司決定第二次事件要如何解決

4:41    PCADV:  上一次是人為的因素，但這一次不一樣，所以把網站關閉

4:42    PCADV:  訂單的規模不對外公開，第一次很大，第二次比較小，但還是很大
(反正Dell又不會倒)

4:43    T. K. Song:  問題：網站部分是由哪裡負責的？

4:43    PCADV:  台灣的dell網站是由亞太區代表來執行

4:44    PCADV:  記者覺得這次最大的問題是處理的態度

4:45    T. K. Song: 茶喔：兩個禮拜內發生兩次錯誤，我們表示十二萬分歉意，但是這兩次的錯誤原因不同，第一次是人為錯誤，第二次是系統異常
(但是第一次已經說過不會再發生標錯價的問題，所以這可以算是不同的事件？因此還有可能會有第三、四次？不知下次的理由是什麼)

4:46    PCADV: 中視提問：為什麼八~九個小時才發現問題？

4:48    T. K. Song:  （其實再問下去也問不出什麼答案了吧

4:48    PCADV: 第二次因為系統異常，處理起來的時間花比預期還來的多

4:49    T. K. Song: 這次時間會拖這麼久，連廖總都感覺到不可思議，所以要是問題未解決，網路商店不會開啟
(消費者也覺得很不可思議，而且這一次鄉民還有打電話 & 到Dell的Facebook上去提醒喔，但他們還是不處理)

4:49    無責任民調：Dell 兩次標錯價事件，你有下單嗎？
囧，沒有 ( 27% )
下單一台 ( 60% )
叫我大戶啦，我下很多台 ( 13% )

4:51    PCADV:  廖總表示Dell是很誠心的要處理這次的問題
(但處理方法都感覺不出來誠心)

4:51    PCADV:  有記者問台灣是劃在中國的下面，是不是因為這個原因才處理這麼久

4:51    T. K. Song:  Dell台灣這邊周日一早就開始持續不斷的進行網路會議，所以也希望各位網友息怒。另外也提到Customer Care標示成Taiwan Province of China的事件

4:52    T. K. Song:  這部分似乎被刻意避開不回答

4:53    PCADV:  有記者問用折價券來處理問題是不是在打免費的廣告

4:54    T. K. Song:  dell：這不是一個好的打知名度的方法，科

4:55    PCADV:  Province of China 的問題比較複雜，有可能是網站工程師直接用了ISO文件..可參考 http://umin27.pixnet.net/blog/post/24202991 

4:55    T. K. Song:  最新消息

4:55    T. K. Song:  第二個方案處理方式：

4:55    PCADV:  廖總表示dell沒有利用這次打廣告

4:55    T. K. Song:  剛剛總公司核可：每人兩萬元折價券！！！！
(Latitude E4300，官網60900，網拍45000左右，業務報價38000…以上均不含上述的20000元折價券)

4:56    PCADV:  第二次事件Dell的賠償是一個人消費者發二萬元台幣的折價券

4:56    T. K. Song:  讓各位晚上不睡覺買產品，大家辛苦了，Dell願意提供20000元折價券 - 但是只能購買Latitude E4300 哈哈哈哈

4:57    T. K. Song:  各位鄉民，Latitude折價以後也要四萬元，和網購差不多，您覺得這樣合理嗎？

4:59    PCADV:  第二次事件的訂單Dell根本沒有接受
(Dell可以滾出台灣了)

4:59    T. K. Song:  聽說Dell折價券收集到五張可以放大絕

4:59    筆電標錯價事件，DELL提供20000元折價券，限購出包的 E4300，各位覺得可接受嗎？
可以！ ( 5% )
想得美！ ( 95% )

4:59    PCADV:  不用擔心買了幾千台沒錢付的問題

5:01    PCADV:  明瀚3C不必開了（茶）
(這就很令人傷心了)

5:02    T. K. Song:  謝謝各位的參與，記者台客爽和特派員無敵小恩恩在台灣戴爾為各位轉播，謝謝。